מדיניות פרטיות

Raqio ("השירות") הוא לוח תוצאות, שופט קולי וליגה חברתית לטניס ולפאדל. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו שומרים עליו. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם משתמש, שם תצוגה, כתובת מייל (אופציונלי), מספר טלפון (לאימות חד-פעמי), תאריך לידה, מגדר, עיר מגורים ותמונת פרופיל — ככל שבחרתם למלא.
• נתוני משחק: תוצאות, יריבים, זמנים, מגרשים, דירוג ונתוני משחקים שאתם יוצרים בשירות.
• נתוני שימוש: פעולות באפליקציה, סוג מכשיר/דפדפן ונתוני ניווט לצורך שיפור המוצר.

2. ניתוח שימוש והקלטות סשן (Session Replay)

אנו משתמשים ב-PostHog לניתוח שימוש ולהקלטת מדגם של סשנים (שחזור מסך של אופן השימוש), כדי להבין תקלות ולשפר את חוויית המשתמש.

• שדות רגישים ממוסכים ואינם מוקלטים: סיסמאות, מספרי טלפון, כתובות מייל וקודי אימות שאתם מקלידים — מוסתרים אוטומטית מההקלטה.
• ההקלטות מוגבלות למדגם, נגישות למנהל השירות בלבד, ומשמשות אך ורק לשיפור המוצר ולאבחון תקלות.
• אם דפדפנכם שולח אות "Do Not Track", לא נקליט את הסשן.

בהמשך, כשנשיק אפליקציות מובייל, אותו איסוף (בכפוף לאותו מיסוך) יחול גם בהן.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• להפעלת השירות: התחברות, ליגה, דירוג, קביעת משחקים, התראות והכרזה קולית.
• לאימות זהות ומניעת חשבונות כפולים/הונאה (אימות טלפון).
• לשיפור המוצר וחוויית המשתמש (אנליטיקס והקלטות מדגם).

4. היכן המידע נשמר ומי מעבד אותו

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו נעזרים בספקי תשתית שמעבדים מידע עבורנו בלבד:

• Supabase — מסד הנתונים והאחסון (חשבונות, משחקים, קליפי קול).
• PostHog — ניתוח שימוש והקלטות סשן (שרתי האיחוד האירופי).
• ElevenLabs — הפקת ההכרזה הקולית של השם שלכם.
• ספק SMS — שליחת קוד אימות לטלפון.
• Firebase (Google) / Apple — משלוח התראות למכשיר.

5. שמירה ומחיקה

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל. אתם רשאים לבקש גישה למידע שלכם או את מחיקתו. מנהל השירות יכול להסיר חשבון; בהסרה רגילה תוצאות המשחקים נשמרות בליגה (כדי לא לשנות דירוגים של שחקנים אחרים), ובמחיקה מלאה גם הן נמחקות.

6. עוגיות ואחסון מקומי

אנו משתמשים ב-localStorage ובעוגיות חיוניות לצורך התחברות, שמירת העדפות ועבודה במצב לא מקוון, וכן במזהי אנליטיקס של PostHog.

7. זכויותיכם ויצירת קשר

לבקשת גישה, תיקון או מחיקה של המידע שלכם, או בכל שאלה בנושא פרטיות — צרו קשר בכתובת: courtcaller@gmail.com